|
Ett av Trafikverkets mål är att ha nöjda leverantörer och ett effektivt leverantörssamarbete.
Undersökningen Nöjd leverantörsindex (NLI) visar att vi går framåt.
Med NLI följer Trafikverket våra leverantörers ”nöjdhet” med oss som kund över tid och vi får feedback på vårt arbete för att förbättra och effektivisera interna processer och relationer.
Målgrupp för NLI är Trafikverkets 150 till 200 största leverantörer. Sammantaget svarade 163 leverantörer vilket är en svarsfrekvens på 97 procent.
I mätningen som genomfördes under hösten framgår att åtta av tio är nöjda med Trafikverket. Nöjdheten har ökat med fyra procent från 78 till 82 i jämförelse med 2018 års resultat.
Mest nöjda är leverantörer av varor och tjänster, men teknikkonsulter står bakom den största ökningen med 14 procent sedan 2018. Resultatet har stärkts särskilt när det gäller samarbete och relation, uppföljningsmodellen samt utveckling och innovation.
– Resultaten kring innovation har klart förbättrats men det finns utrymme att ytterligare stimulera till innovation och ge förutsättningar för ökad produktivitet genom att uppmuntra till och låta förbättringsförslag leda till konkreta åtgärder, säger Roger Granberg på Inköp och logistik som projektlett undersökningen. Vi behöver också förbättra våra förfrågningsunderlag som möjliggör innovation och produktivitet som styr mot en omställning för en hållbar utveckling.
Roger konstaterar också att vi behöver bli bättre i samarbetet med våra större entreprenörer där NLI:n sjunkit under 2020. Det arbetet kommer nu att fokusera på att fortsätta utveckla beställarrollen med fokus på samverkan, ledarskap och balans i riskhantering. Och, sist men inte minst måste vi se över hur det blir enklare att hitta rätt kontakt i organisationen, något som idag upplevs som en svårighet.
- Vi vill givetvis fortsätta utveckla oss i vår roll som beställare. Vi tycker det är viktigt med nära samverkan, föra dialog och vara lyhörda för hur marknaden uppfattar oss, avslutar Roger.
 Länk här
|
